TÜKETİCİ HAKLARI – CAYMA – İPTAL VE İADE KOŞULLARI

Marka: Norf Wear
Şirket: Perfexp Dış Tic. A.Ş.

GENEL

• www.norfwear.com adresli web sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiğinizde, size sunulan ön bilgilendirme formunu ve mesafeli satış sözleşmesini kabul etmiş sayılırsınız.
• Alıcılar, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (RG: 27.11.2014/29188) hükümlerine tabidir.
• Ürün sevkiyat masrafı olan kargo ücretleri alıcıya aittir, aksi belirtilmedikçe satıcı tarafından karşılanmaz.
• Satın alınan ürün, yasal olarak 30 gün içinde alıcının belirttiği adrese teslim edilir. Bu süre içinde teslim gerçekleşmezse alıcı sözleşmeyi feshedebilir.
• Ürün, siparişte belirtilen niteliklere uygun, eksiksiz ve varsa garanti belgesi ve kullanım kılavuzu ile birlikte teslim edilir.
• Ürünün stokta bulunmaması veya teslimin imkânsızlaşması halinde satıcı, en geç 3 gün içinde alıcıya bildirir ve 14 gün içinde ödemeyi iade eder.

SATIN ALINAN ÜRÜN BEDELİNİN ÖDENMEMESİ

• Alıcı, ürün bedelini ödemez veya banka kaydında iptal ettirirse, satıcının ürünü teslim yükümlülüğü ortadan kalkar.

KREDİ KARTININ YETKİSİZ KULLANIMI

• Ürün teslim edildikten sonra, ödeme yapılan kredi kartının yetkisiz kişiler tarafından kullanıldığı tespit edilirse ve bedel satıcıya ödenmezse; alıcı ürünü 3 gün içinde, nakliye masrafı satıcıya ait olacak şekilde iade etmekle yükümlüdür.

MÜCBİR SEBEPLER NEDENİYLE TESLİMATIN GECİKMESİ

• Satıcının kontrolü dışında gelişen mücbir sebepler oluşursa (doğal afet, ulaşım engeli vb.), durum alıcıya bildirilir.
• Alıcı, siparişin iptalini, benzer bir ürünle değişimini veya teslimatın ertelenmesini talep edebilir.
• Sipariş iptali durumunda, ödeme nakit yapıldıysa 14 gün içinde alıcıya iade edilir.
• Kredi kartı ile yapılan ödemelerde, bedel 14 gün içinde bankaya iade edilir, ancak bankanın alıcının hesabına yansıtma süresi farklılık gösterebilir.

ALICININ ÜRÜNÜ KONTROL YÜKÜMLÜLÜĞÜ

• Alıcı, ürünü teslim almadan önce kontrol etmekle yükümlüdür. Ezilmiş, kırılmış, yırtılmış veya hasarlı ürünleri teslim almamalıdır.
• Teslim alınan ürün sağlam ve eksiksiz kabul edilir.
• Cayma hakkı kullanılacaksa ürün kullanılmamalı, fatura ile birlikte iade edilmelidir.

CAYMA HAKKI

Alıcı, satın aldığı ürünün kendisine veya belirttiği kişiye tesliminden itibaren 14 (on dört) gün içinde, hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir.

Cayma bildirimi aşağıdaki iletişim bilgileri aracılığıyla satıcıya yapılmalıdır:

Satıcı Bilgileri:
Unvan: Perfexp Dış Tic. A.Ş.
Marka: Norf Wear
Adres: Eğitim Mah. Adım Sk. No:13-15B Kadıköy – İstanbul
E-posta: [email protected]
Telefon: 0553 482 1930
Faks: —

CAYMA HAKKININ SÜRESİ VE KULLANIMI

• Hizmet alımlarında 14 günlük süre, sözleşmenin imzalandığı tarihten itibaren başlar.
• Cayma hakkı süresi dolmadan hizmetin ifasına başlanmışsa ve tüketici buna onay vermişse, cayma hakkı kullanılamaz.
• Cayma hakkı bildirim masrafları satıcıya aittir.
• Cayma hakkının geçerli olabilmesi için yazılı bildirim yapılması ve ürünün kullanılmamış, yeniden satışa uygun durumda olması gerekir.

İADE KOŞULLARI

• Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren 10 gün içinde toplam bedeli iade eder.
• Ürün, cayma bildirimi sonrası 20 gün içinde satıcıya geri gönderilmelidir.
• Ürünün değerinde azalma veya iade imkânsızlığı varsa, alıcı kusuru oranında zararı tazmin eder.
• Cayma nedeniyle kampanya alt limiti düşerse, indirim iptal edilir.

CAYMA HAKKI KULLANILAMAYACAK ÜRÜNLER

• Kişisel ihtiyaçlara göre hazırlanmış, hijyen ve sağlık açısından iadesi uygun olmayan ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.
• İç giyim alt parçaları, mayo, bikini, makyaj ürünleri, tek kullanımlık ürünler, hızlı bozulan mallar, ambalajı açılmış kozmetik ürünleri, CD/DVD ve dijital içerikler iade edilemez.
• Ambalajı açılmamış, kullanılmamış ve denenmemiş ürünlerde iade mümkündür.

TEMERRÜT VE HUKUKİ SONUÇLARI

• Alıcı kredi kartı ödemesinde temerrüde düşerse, kart sözleşmesi kapsamında faiz ve ek masraflardan sorumludur.
• Banka veya finans kuruluşu, borcun tahsili için hukuki işlem başlatabilir.
• Alıcı, gecikmeden doğan tüm zararları satıcıya tazmin etmeyi kabul eder.

ÖDEME VE TESLİMAT

• Ödemeler, banka havalesi/EFT yoluyla Perfexp Dış Tic. A.Ş. hesaplarına veya web sitemizdeki online ödeme sistemi üzerinden kredi/banka kartı ile yapılabilir.
• Ödemeler, 3D Secure güvenlik sistemiyle korunur ve sipariş tamamlandığında karttan tahsil edilir.

© Norf Wear – Perfexp Dış Tic. A.Ş.